女性健康服務中的用戶增長模式探索

　　作者：卓曦

　　2022年7月，著名醫療品牌——芙艾醫療（PhiSkin Medical Group）旗下專注于女性高端大健康管理品牌PhiMed在上海正式揭幕并啟動運營。PhiMed不但能繼承了芙艾醫療最擅長的起家本領皮膚科，還融入了婦科、中醫科等特色?？?，立志于促進女性由內而外的健康美。

　　實際上，隨著社會發展，女性的收入也在不斷提高，它們不但關注自身的外在美，也越發關注內在健康狀況，從治療疾病到預防疾病的發生，女性把健康與美麗視為同等重要，并且希望能一直保持著最佳狀態。

　　正是看到了這種市場剛需，芙艾醫療的副總經理，何剛先后創立了PhiSkin和PhiMed兩大品牌，分別專注皮膚管理和女性健康管理，長期、持續地關注女性全生命周期的健康。PhiMed，目前是國內首個專注女性健康的醫療連鎖品牌，何剛也順利將芙艾醫療的業務從單一的皮膚管理升級為女性整體健康管理。

　　何剛成立PhiMed品牌后，還成功將目前最火的線上用戶增長模型很好地嫁接到了醫療連鎖行業中。之前，這一模式主要在互聯網公司流行，后來成功地應用在國內知名的咖啡連鎖領導品牌上大獲成功。但是對于傳統的醫療連鎖行業，由于缺乏互聯網基因，因此沒有一家公司懂得怎么在線上開發客戶。何剛設立專門的用戶增長模型研發部門，找來互聯網背景的人才，根據客戶的分層畫像形成千人千面的用戶畫像，每一個用戶都給出上百個標簽，數據庫里的分類標簽達到上萬個，用戶需求的極其精準的定位，讓PhiMed可以為用戶精確制定專屬的健康管理方案，通過數字化運營的手段為用戶帶來非常美好的就醫體驗。

　　不但如此，何剛還帶領團隊研發出一套線上用戶增長的邏輯。如何讓新客戶通過各類新型社交媒體主動找上門？如何讓沉睡老客戶通過一次線上活動瞬間激活？何剛把互聯網思維在傳統的醫療連鎖機構用到極致，徹底改變了這個行業的傳統商業模式，引領了行業發展的新思路。

　　在芙艾醫療的連鎖診所中，患者能夠在更私密、安全、專業的場所，享受個人專屬醫師全周期診療，接受更科學、合理和個性化的診療方案。目前，芙艾醫療已上線中醫科、皮膚科、婦科、外科等特色?？?，更多醫療診斷解決方案在不斷升級和迭代中。何剛還是所有同行中對于品牌國際化要求最高的公司之一，芙艾醫療的數字化軟件系統可以提供英語、日語等在內的多語種診療，以高水平和國際化的醫資力量，提供精細化、人性化的高品質服務。

　　何剛倡導為患者提供差異化的女性健康服務方案，包括個性化健康檢測、女性疾病預防、中醫女性健康調理與女性身心療愈等項目。PhiMed女性健康管理品牌完善的運營管理體系、清晰且成熟的流程，為女性提供了一整套具有人文關懷的個性化、持續性、綜合性的健康管理服務。

　　作為集皮膚管理與女性健康管理于一體的高端醫療連鎖管理公司，何剛帶領公司一步步落實了大健康發展的發展策略，建立了完善的數字化綜合健康管理體系，并以此為基點，全力驅動芙艾醫療在一線城市CBD區域更為多元且廣泛的覆蓋女性健康服務，進一步推動高端女性健康管理行業的突破與創新。

　　在芙艾醫療國際化運營的過程中，何剛提出，做女性全生命周期的健康管理，不僅要把頂級醫療技術與服務置入其中，還要傾注足夠多的人文關懷，有序的醫療分級制度與和諧的醫患關系，拉進了彼此之間的距離。一直以來芙艾醫療都關注女性美和健康，高效結合中外醫療經驗，把帶有人文關懷溫度的醫療帶給更多國內的女性患者。

　　“我們的愿景是將有溫度的服務態度與國際化的豐富醫療經驗相結合，從而為女性打造更好的健康管理體驗。高端健康管理服務不僅要做對事、治好病，更要看到人。”何剛相信會有越來越多的對美和健康有著較高要求的顧客在芙艾醫療感受到美麗與關愛，也愿每位女性在成為更好自己的旅途中，更從容自信，享受一切美好時光。

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